Правила записи, переноса, отмены и условия внесения депозита


Редакция от 27.03.2026


Настоящие Правила регулируют порядок записи на услуги, внесения депозита (предоплаты), переноса записи, отмены записи, неявки и иные организационные вопросы, связанные с оказанием услуг Коваленко Майей Георгиевной.


Сайт: https://kovalenkopm.ru/

E-mail: info@kovalenkopm.ru


1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ


1.1. Запись на услугу осуществляется через сайт, мессенджеры, электронную почту, социальные сети, по телефону или иным способом, указанным Исполнителем.


1.2. Запись считается предварительной до момента ее подтверждения Исполнителем.


1.3. Для подтверждения записи Исполнитель вправе потребовать внесения депозита, предоплаты или полной оплаты.


2. ДЕПОЗИТ / ПРЕДОПЛАТА


2.1. Депозит является подтверждением серьезности намерений Заказчика и резервирует за ним конкретные дату и время оказания услуги.


2.2. Размер депозита определяется Исполнителем и сообщается Заказчику при записи.


2.3. Если иное не согласовано отдельно, депозит засчитывается в счет стоимости услуги.


2.4. Внесение депозита означает согласие Заказчика с настоящими Правилами.


3. ПЕРЕНОС ЗАПИСИ


3.1. Заказчик вправе перенести запись при условии предварительного уведомления Исполнителя не позднее чем за 24 часа до назначенного времени, если иной срок не установлен Исполнителем для конкретной услуги.


3.2. При своевременном уведомлении депозит может быть сохранен за Заказчиком и перенесен на новую дату по согласованию сторон.


3.3. Новая дата и время подбираются с учетом свободного расписания Исполнителя.


4. ОТМЕНА ЗАПИСИ


4.1. При отмене записи более чем за 24 часа до начала услуги вопрос о возврате депозита или его зачете решается с учетом характера услуги, степени подготовки и фактически понесенных расходов.


4.2. При отмене записи менее чем за 24 часа до начала услуги депозит, как правило, не возвращается и может быть удержан Исполнителем в связи с бронированием времени, подготовкой к услуге и иными организационными расходами.


4.3. Если под конкретную запись Исполнителем были подготовлены индивидуальные материалы, эскиз, учебное место, расходные материалы либо понесены иные расходы, возврат производится за вычетом таких расходов или не производится в соответствующей части.


5. НЕЯВКА


5.1. В случае неявки Заказчика или Клиента без предупреждения запись считается сорванной по инициативе Заказчика.


5.2. В таком случае депозит возврату не подлежит и может быть полностью удержан Исполнителем.


5.3. Повторная запись осуществляется на общих условиях, включая возможное повторное внесение депозита.


6. ОПОЗДАНИЕ


6.1. Заказчик обязан прибыть ко времени записи своевременно.


6.2. При опоздании Заказчика Исполнитель вправе:

- сократить продолжительность услуги;

- перенести запись;

- отказать в оказании услуги в текущий временной слот;

- удержать депозит, если оказание услуги стало невозможным по причине опоздания.


6.3. Возможность оказания услуги при опоздании определяется Исполнителем с учетом расписания, продолжительности услуги и организационных условий.


7. ОСОБЕННОСТИ ДЛЯ ОБУЧЕНИЯ И КУРСОВ


7.1. При записи на обучение, курс, мастер-класс, практикум или иную обучающую программу Исполнитель вправе требовать депозит или полную/частичную предоплату для резервирования места.


7.2. В случае отказа от участия после начала программы, после открытия доступа к материалам, после включения Заказчика в поток, чат, платформу или после резервирования места возврат осуществляется с учетом фактически оказанных услуг и фактически понесенных расходов.


7.3. Если место в группе или потоке было зарезервировано специально для Заказчика, это учитывается при решении вопроса о возврате.


8. ОТМЕНА ИЛИ ПЕРЕНОС ПО ИНИЦИАТИВЕ ИСПОЛНИТЕЛЯ


8.1. Исполнитель вправе перенести или отменить запись по уважительным причинам.


8.2. В таком случае Заказчику предлагается:

- новая дата и время;

- альтернативный формат;

- либо возврат внесенного депозита/оплаты в части неоказанной услуги, если исполнение невозможно.


9. ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ


9.1. Возврат осуществляется по заявлению Заказчика с учетом настоящих Правил, условий Оферты, характера услуги и требований законодательства Российской Федерации.


9.2. Для возврата Заказчик направляет запрос на info@kovalenkopm.ru с указанием:

- ФИО;

- контактных данных;

- даты и времени записи;

- оплаченной суммы;

- основания для возврата.


9.3. Срок рассмотрения обращения — до 10 рабочих дней, если иной срок не установлен законом.


10. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ


10.1. Настоящие Правила подлежат применению совместно с Публичной офертой и иными документами, размещенными на сайте.


10.2. Исполнитель вправе изменять настоящие Правила. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на Сайте.


10.3. Запись на услугу, внесение депозита или оплата означает ознакомление и согласие Заказчика с настоящими Правилами.


Коваленко Майя Георгиевна (самозанятая)

Сайт: https://kovalenkopm.ru/

E-mail: info@kovalenkopm.ru